上課規則說明

上課簽到

上課前請持上課證至 1F 櫃檯進行報到後,櫃台老師會協助開側門去 2F 教室
課程簽到紀錄以系統為主,「上課證」用意為讓學生了解還有幾堂課,每次簽到時櫃台老師也會協助確認上課證堂數是否與系統一致

上課期限

  • 每一期課程(12堂)需於開課日起一年內上完
  • 暑期音樂課期限為 2024 / 10 / 31
  • 預繳多期則按期數累加(ex: 一次繳費兩期,則期限為至開課日起兩年)

    每週固定 1 堂課,一期課程大約 3 個月會上完,
    只要有在穩定安排上課一定上得完的不用擔心!

課程請假

因故沒辦法於原本安排好的時段前來上課,都需要記得請假

  • 需透過「華格納 課程櫃檯 Line 帳號」 告知請假,口頭告知老師、櫃台等都不算完成請假手續
  • 請假最晚需於前一日告知,當日請假會視為曠課(當日病假除外,但仍需於上課前告知)
  • 每一期課程可請假順延 3 次(暑假 10 週班為 5 次、8 週班為 4 次)超過次數將記曠課,事假、病假…….等只要沒有來上課都算請假次數
  • 每開始新的一期請假次數會歸零重算,前期未使用的請假不得累積至下期
  • 預繳多期請假次數則按期數累加合併使用(ex: 一次繳費兩期,則總共可以請假 6 次)
  • 國定連續假期(除過年)、補班日教室皆正常上課,若不能前來需要「記得請假」,不會計入請假次數
    2024 國定連續假期如下:
    端午節 06/08(六)- 06/10(一)
    中秋節 09/14(六)- 09/17(二)
    雙十節 10/10(四)- 10/13(日)

課程調課

單次的固定課時段因有其他安排,沒辦法上課,將課程改至其他天、或同一天其他時段上課

  • 調課安排:透過「華格納 課程櫃檯 Line 帳號」 請櫃檯協助安排 / 直接跟老師討論時段後告知櫃檯
  • 調課時段:
    以同一位老師的空堂時間去盡量做安排(但可能會有老師剛好都沒空堂、空堂時段配不起來的情形哦!)
    可以調原固定課日期的加減 7 天時間範圍,如與他堂固定課同一天則當日必須上兩堂,不能當日原本固定課再往後調
    ex 固定課為 4/22 (一),則可以調 4/15(一)~4/29(一) 期間任一天, 如果是調到 4/15 或 4/29 本來就有該週固定課的日子,當天需要上兩堂(調課+原本的固定課)
  • 調課就不會算入請假次數,時間上允許的話都建議盡量用調課的方式
 

*約課制沒有「調課」,與老師約好時間後,取消或改期都算「請假」,請務必確認好可以上課的時段

課程暫停

若連續兩週以上都不方便上課(ex 準備大考、工作變忙),需要辦理課程暫停,避免用請假的方式超過次數

  • 課程暫停後,會將本來固定課的時段釋出沒辦法做保留
  • 恢復上課時再以當時老師的空堂去做安排
  • 課程沒有暫停次數限制,但課程需要在課程期限內上完
    (ex 一期課程 12 堂期限為一年,在一年內暫停、復課 5 次都沒關係,但最後一堂課上課時仍須在一年內,超過期限的堂數就沒辦法上)
  • 可以透過「華格納 課程櫃檯 Line」帳號或來門市櫃台辦理

課程轉換、轉讓

  • 音樂課程上到一半,想要「換老師」、「換樂器」、「換給別人上」都可以(暑假音樂課方案除外)
  • 將按照剩餘課程以「堂數」為單位等值轉換或轉讓,贈課也會一起轉,但不做差價計算
    低價換高價:補差額
    高價換低價:餘額留著下期續報時抵,不得退費
    ex 原本有 $750 課程 x 5 堂+贈課 1 堂
    換成 $850 課程:會轉換成 5 堂 + 1 堂贈課,需補差價 $100 x 5 堂 = $500
    換成 $650 課程:會轉換成 5 堂 + 1 堂贈課,以及差價 $100 x 5 堂= $500 的餘額,續課時折抵
  • 請假剩餘次數、課程期限則按照原課程
  • 可以透過「華格納 課程櫃檯 Line」帳號或來門市櫃台辦理

課程退費

  • 退費申請日需在課程期限內,超過課程期限的課程會自動失效
  • 依新北市短期補習班設立及管理規則 第三十一條辦理
    實際開課日前三十日(含)以前申請退費者,應全額退還已繳費用
    實際開課日前二十九日內申請退費者,應退還已繳費用之百分之九十
    實際開課日後五日內申請退費者,應退還已繳費用之百分之七十
    實際開課日後第六日起,但未逾三分之一,申請退費者,應退還已繳費用之百分之五十
    在班期間已逾三分之一者,得不予退費
    前項各款之費用,包括學雜費、講義費、實習材料費及其他費用
    補習班因故未能開班上課者,應全額退還已繳費用;因故停班、停課者, 應按未上課日數比例退還已繳費用。
  • 可以透過「華格納 課程櫃檯 Line」帳號或來門市櫃台辦理

常見問題

一樣可以上課呦!下一次上課時再帶來補蓋上課章即可

一般的英文、數學補習班是團體班,學生請假不會影響班級上課、老師權益
音樂課是個別班,安排好的時段老師就是留給你了,如果請假頻率太高,將會影響老師、其他同學權益,因此會有請假次數限制
(老師在這時段沒辦法安排其他學生、其他同學可能在等待這個時段卻沒辦法安排)

一期 12 堂課相當於 3 個月的課程,
請假次數規定 3 次平均下來就是每個月請了 1 次假,
如果 1 個月請了 2 次或是以上,其實就相當於半個月都沒上課了,
為保障老師、其他同學權益,避免排了固定課時段卻常常沒有來上課,
才會有一期 3 次的請假規定,請學員尊重自己與老師的時間。

如果真的無法避免,需要請假第 4 次
可以把課程轉為「約課制」,確定可以上課的時間再老師約時段,
把剩餘的堂數上完後,新的一期再排回固定課制
*改為約課制後,時段會釋出沒辦法做保留哦!但此做法可以避免曠課產生

用「文字」傳達請假目的為保障學生、老師、教室各方的權益
避免「學員說有告知請假,但櫃台說沒收到」、「櫃台登記的是下週請假,但學員卻說當時請的是下下週」等情形,
不論事實是學員或教室疏忽,都會造成老師或學員白跑來教室沒上到課的情形發生,
透過文字將可避免以上狀況,也可以清楚釐清責任